Privacy Policy

En Boocasino, accesible para jugadores de Chile a través del dominio boocasinogira-cl.com, nos tomamos muy en serio la privacidad y la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta página explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio o utilizas nuestros servicios de casino en línea.

Te recomendamos leer detenidamente esta Política de Privacidad antes de registrarte, realizar depósitos o utilizar nuestros juegos. Al utilizar el sitio Boocasino en boocasinogira-cl.com, aceptas las prácticas descritas en este documento, sin perjuicio de los derechos que te otorgan la normativa de protección de datos aplicable.

Esta Política de Privacidad de Boocasino describe cómo se tratan tus datos personales cuando accedes al sitio y utilizas los servicios de juego en línea ofrecidos a través del dominio boocasinogira-cl.com. Es aplicable a jugadores registrados, visitantes del sitio web, usuarios del chat en vivo y cualquier persona que interactúe con nuestros canales de soporte.

La entidad responsable del tratamiento de tus datos personales es una empresa establecida en la Unión Europea, por lo que el tratamiento se basa principalmente en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la legislación de Malta, sin perjuicio de la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales. Esta política entra en vigor y ha sido actualizada por última vez el 6 de noviembre de 2025.

Quiénes Somos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Boocasino en el dominio boocasinogira-cl.com es:

• Entidad legal: Green Feather Online Limited
• Tipo de entidad: Sociedad de responsabilidad limitada registrada en Malta
• Número de registro mercantil: C80735
• Dirección legal registrada: 97 Windsor Street, Sliema, SLM 1853, Malta
• País de registro: Malta
• Licencia de juego: Malta Gaming Authority (MGA), licencia n.º MGA/B2C/445/2017 (estado: autorizado, verificado en 2025)

Green Feather Online Limited es la entidad propietaria y operadora internacional de Boocasino, incluida la versión regional ofrecida a jugadores de Chile bajo la denominación Boocasino en boocasinogira-cl.com.

Para cuestiones de privacidad y protección de datos personales, puedes contactar con nuestro equipo de privacidad a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico de contacto principal: [email protected] (incluye en el asunto "Privacidad" o "Protección de datos")
• Chat en vivo: disponible en la interfaz del sitio boocasinogira-cl.com (soporte principalmente en horario europeo; el soporte en español no está disponible 24/7)

Dependiendo de la naturaleza de tu consulta, tu solicitud podrá ser tratada por personal especializado o remitida al equipo interno responsable de protección de datos de Green Feather Online Limited.

Qué Datos Personales Recopilamos

En Boocasino recopilamos únicamente los datos personales necesarios para prestar nuestros servicios de forma segura, cumplir con nuestras obligaciones legales y mejorar continuamente la experiencia del jugador. Las categorías principales de datos que tratamos son las siguientes:

Datos de identificación y contacto

• Datos de registro de cuenta: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección postal (cuando se solicite), nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona), idioma preferido y, en su caso, datos facilitados en interacciones con el servicio de soporte.

Datos financieros y de pago

• Datos de transacciones: historial de depósitos y retiros, importe de las operaciones, método de pago utilizado, moneda (incluido CLP para jugadores de Chile), fechas y estados de las operaciones.
• Datos de verificación de pago: información limitada sobre tarjetas u otros medios de pago, según lo permitido por la normativa y siempre a través de proveedores de pago seguros; no almacenamos el número completo de la tarjeta si el proveedor de pago ofrece tokenización.

Datos técnicos y de dispositivo

• Datos de conexión: direcciones IP, identificadores de sesión, fecha y hora de acceso, URLs visitadas, tipo y versión del navegador, sistema operativo, parámetros de idioma y zona horaria.
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo (ordenador, móvil, tablet), modelo, identificadores de dispositivo no permanentes donde se utilicen, y configuraciones técnicas necesarias para la prestación del servicio.

Datos de comportamiento y uso del servicio

• Historial de juego y apuestas: juegos utilizados, tiempo de sesión, importes apostados y ganados, frecuencia de acceso, patrones de juego y uso de funciones de juego responsable (por ejemplo, límites de depósito, autoexclusión).
• Interacciones con el sitio: clics en enlaces, páginas visitadas, datos relativos a campañas promocionales y respuesta a ofertas de bonos.

Datos de verificación e información regulatoria (KYC/AML)

• Documentación de identidad: copias o datos de pasaporte, documento nacional de identidad, licencia de conducir u otros documentos equivalentes, cuando la normativa de juego y prevención de blanqueo de capitales lo requiera.
• Pruebas de domicilio y origen de fondos: facturas de servicios, extractos bancarios u otros documentos de soporte que puedan ser necesarios para cumplir con obligaciones de "Conozca a su Cliente" (KYC) y prevención de lavado de dinero.

Cookies y tecnologías similares

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para el funcionamiento del sitio, la autenticación y la seguridad de la cuenta.
• Cookies de preferencias y funcionalidad: idioma, configuración de la interfaz, recordatorio de determinadas elecciones.
• Cookies analíticas y de medición: estadísticas de uso, rendimiento del sitio, detección de errores técnicos.
• Cookies publicitarias y de marketing: cuando se utilicen, permiten medir la eficacia de campañas y personalizar comunicaciones, siempre basadas en tu consentimiento.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años. Si detectamos que se ha creado una cuenta en Boocasino a través de boocasinogira-cl.com por una persona menor de edad, procederemos a cerrar la cuenta y eliminar o anonimizar los datos personales de acuerdo con la ley aplicable.

Base Legal para el Procesamiento

Al tratar datos personales de jugadores y visitantes de Boocasino en boocasinogira-cl.com, Green Feather Online Limited se basa en diferentes bases jurídicas, principalmente de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación maltesa aplicable, y teniendo en cuenta la normativa de protección de datos que corresponda a usuarios situados en Chile. Estas bases se aplican de forma combinada y se evalúan para cada categoría de tratamiento.

1. Ejecución del contrato

• Prestación de los servicios de casino en línea: necesitamos tratar tus datos para crear y gestionar tu cuenta, permitirte realizar depósitos y retiros, participar en juegos, acreditar ganancias y aplicar las reglas de los bonos ofrecidos a través de Boocasino en boocasinogira-cl.com.
• Atención al cliente y soporte: el tratamiento de tu información de contacto y del contenido de tus consultas es necesario para responder a tus solicitudes, resolver incidencias técnicas y ofrecerte asistencia relacionada con tu cuenta y actividades de juego.

2. Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

• Normativa de juego y licencias: como operador licenciado por la Malta Gaming Authority (MGA), estamos obligados a cumplir requisitos de integridad del juego, supervisión de transacciones y conservación de datos para fines regulatorios.
• Prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo: la legislación aplicable exige la verificación de identidad (KYC), el seguimiento de operaciones sospechosas y la conservación de determinados registros durante plazos mínimos.
• Obligaciones fiscales y contables: debemos mantener registros de transacciones, pagos y facturación para cumplir con obligaciones contables y fiscales en Malta y otras jurisdicciones pertinentes.

3. Intereses legítimos

• Seguridad del servicio y prevención de fraude: tratamos datos técnicos, de comportamiento y de transacciones para detectar e investigar actividades potencialmente fraudulentas, abuso de bonos, uso indebido de cuentas o violaciones de nuestras Condiciones Generales.
• Mejora y optimización de la experiencia del usuario: utilizamos datos agregados y seudonimizados para analizar patrones de uso, evaluar el rendimiento de juegos y funciones, y mejorar la estabilidad y usabilidad del sitio.
• Intereses comerciales razonables: realizamos actividades de segmentación básica y análisis internos que no afectan negativamente tus derechos, para gestionar nuestro negocio de forma eficiente. Siempre evaluamos cuidadosamente el equilibrio entre nuestros intereses legítimos y tus derechos y libertades fundamentales.

4. Consentimiento

• Marketing directo: solo te enviaremos comunicaciones promocionales (por ejemplo, correos electrónicos sobre bonos o nuevas promociones) cuando cuentes con una base legal adecuada, normalmente tu consentimiento explícito, y siempre con la posibilidad de darte de baja en cualquier momento.
• Cookies y tecnologías no esenciales: las cookies analíticas, de personalización y publicitarias se activan únicamente cuando otorgas tu consentimiento a través del banner o centro de preferencias de cookies en boocasinogira-cl.com.

5. Intereses vitales y función de interés público

• Protección de la vida e integridad de las personas: en casos excepcionales, podríamos tratar datos personales cuando sea necesario para proteger intereses vitales, por ejemplo, si se nos notifica un riesgo grave para la vida o la seguridad de un jugador.
• Cooperación con autoridades: cuando una autoridad competente legalmente facultada lo solicite (por ejemplo, una autoridad de juego, fiscal o de investigación), podemos compartir datos personales en la medida necesaria para cumplir con dicha solicitud, sobre la base de la ley aplicable.

Propósito del Procesamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no los tratamos de manera incompatible con dichos fines. Entre los propósitos principales se incluyen:

• Prestación de servicios de casino en línea: permitir el registro de cuentas, autenticación de usuarios, participación en juegos, gestión de saldos, créditos de bonos y procesamiento de depósitos y retiros.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias: verificación de identidad (KYC), prevención del blanqueo de capitales, controles de juego responsable, cumplimiento de las condiciones de la licencia MGA y otras obligaciones legales aplicables.
• Gestión de la relación con el cliente: respuesta a solicitudes de soporte, gestión de reclamaciones, comunicación sobre cambios en los Términos y Condiciones o en la presente Política de Privacidad, y notificaciones relacionadas con el funcionamiento del servicio.
• Marketing y promociones (cuando sea aplicable): envío de ofertas personalizadas, newsletters y comunicaciones promocionales relacionadas con Boocasino a través de boocasinogira-cl.com, siempre de acuerdo con la base legal correspondiente y con opciones claras de exclusión.
• Análisis, estadísticas y mejora del servicio: elaboración de informes internos y análisis agregados de uso del sitio, evaluación de campañas y desarrollo de nuevas funcionalidades, respetando la minimización de datos.
• Prevención y detección de fraude y abuso: monitorización de patrones de juego, comportamiento inusual y uso de herramientas automatizadas para detectar actividades sospechosas, a fin de proteger tanto a los jugadores como al operador.
• Garantía de seguridad y continuidad del servicio: mantenimiento de registros técnicos, copias de seguridad y monitoreo de incidentes de seguridad para preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los sistemas.

Divulgación y Uso Compartido

Compartimos tus datos personales únicamente con terceros cuidadosamente seleccionados y cuando exista una base legal y una finalidad legítima. No vendemos tus datos personales a terceros. Las principales categorías de destinatarios son las siguientes:

Proveedores de servicios y encargados del tratamiento

• Servicios de alojamiento y TI: proveedores que alojan nuestros sistemas, bases de datos y servicios de respaldo, garantizando niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
• Herramientas de analítica y soporte: plataformas que nos ayudan a analizar el uso del sitio, detectar errores y prestar soporte (incluyendo herramientas de chat en vivo), bajo contratos de encargo de tratamiento que limitan el uso de los datos a nuestras instrucciones.

Proveedores de pago y verificación KYC

• Procesadores de pago: entidades financieras y proveedores de servicios de pago que facilitan depósitos y retiros, pudiendo tratar datos como el importe de la transacción, método de pago y datos limitados de la tarjeta u otros instrumentos de pago.
• Servicios de verificación de identidad: proveedores especializados en verificación documental y comprobación de listas de sanciones o prevención de fraude, utilizados para cumplir obligaciones KYC/AML y de protección al jugador.

Autoridades y organismos reguladores

• Autoridades de juego y reguladores: en particular la Malta Gaming Authority (MGA), así como otros organismos competentes, cuando la normativa exija informar de determinadas operaciones o incidentes.
• Autoridades fiscales, policiales o judiciales: cuando estemos legalmente obligados a compartir información en el contexto de investigaciones, procedimientos judiciales o cumplimiento de decisiones administrativas.

Socios de marketing y publicidad

• Plataformas publicitarias y de marketing: solo cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista otra base legal aplicable, podremos compartir identificadores limitados y datos de campañas para medir la eficacia de las acciones comerciales relacionadas con Boocasino en boocasinogira-cl.com.

Empresas del grupo y cesiones corporativas

• Empresas vinculadas: otras marcas operadas por Green Feather Online Limited (como bCasino o Galaxyno) podrán acceder a determinados datos, exclusivamente para funciones internas de administración, cumplimiento normativo o consolidación de informes, bajo estrictas garantías de confidencialidad.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición u otra reestructuración corporativa, los datos podrán ser transferidos a la entidad resultante, siempre respetando esta Política y la normativa aplicable.

En todos los casos, compartimos únicamente el volumen mínimo de datos necesario para alcanzar la finalidad específica, y nos aseguramos de que existan acuerdos contractuales adecuados (como contratos de encargo de tratamiento y cláusulas de confidencialidad) que protejan tus derechos.

Transferencias Internacionales

Como operador establecido en Malta y con jugadores ubicados en Chile y otros países, tus datos personales pueden ser transferidos y tratados en jurisdicciones distintas a la de tu residencia. Ello incluye:

• Transferencias dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) y Reino Unido: muchas de nuestras infraestructuras y proveedores se encuentran en el EEE o en países que cuentan con un nivel de protección de datos considerado adecuado por la Comisión Europea.
• Transferencias a terceros países: algunos proveedores de servicios (por ejemplo, soporte técnico, plataformas de pago o analítica) pueden estar situados fuera del EEE, incluyendo países que no cuentan con una decisión de adecuación.

Cuando realizamos transferencias a países que no han sido declarados con un nivel de protección adecuado, aplicamos garantías apropiadas para proteger tus datos, tales como:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs): utilizamos las cláusulas estándar aprobadas por la Comisión Europea en nuestros contratos con proveedores y socios, imponiendo obligaciones específicas de protección de datos.
• Medidas técnicas y organizativas adicionales: cifrado de datos en tránsito y, cuando proceda, en reposo; restricciones de acceso basadas en el principio de "necesidad de saber"; y políticas internas que limitan la copia y acceso a tus datos.
• Evaluaciones de riesgo: antes de recurrir a determinados proveedores, evaluamos el marco legal del país de destino y la capacidad de garantizar un nivel de protección esencialmente equivalente al del RGPD.

Cuando se trate de transferencias de datos de usuarios ubicados en Chile, nos esforzamos por asegurar que las salvaguardias aplicadas respeten también los principios generales de la legislación chilena en materia de protección de datos personales, en la medida en que resulte aplicable.

Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y para atender obligaciones legales o regulatorias. Los plazos específicos pueden variar según la categoría de datos y la normativa aplicable, pero se pueden resumir de la siguiente manera:

• Datos de cuenta y perfil del jugador: mientras tu cuenta de Boocasino en boocasinogira-cl.com permanezca activa. Tras el cierre de la cuenta, determinados datos se conservarán generalmente entre 5 y 7 años, cuando sea necesario para obligaciones legales, regulatorias o para la defensa de posibles reclamaciones.
• Datos de transacciones y financieros: por lo general entre 5 y 10 años, de acuerdo con requisitos contables, fiscales y de prevención de blanqueo de capitales aplicables en Malta y otras jurisdicciones pertinentes.
• Documentación KYC y AML: copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio y otros datos de verificación suelen conservarse entre 5 y 10 años desde el fin de la relación comercial, en función de la normativa de juego y anti-blanqueo vigente.
• Registros técnicos y de seguridad: logs de acceso, eventos de seguridad y registros similares suelen conservarse entre 12 y 24 meses para fines de seguridad, auditoría y continuidad del servicio, salvo que un incidente concreto justifique una conservación más prolongada.
• Datos para marketing: se conservan mientras mantengas tu consentimiento y este no haya sido revocado, o mientras exista otra base legal válida. Si retiras tu consentimiento, dejaremos de utilizar tus datos con fines de marketing directo, aunque es posible que conservemos información limitada (por ejemplo, tu correo en una lista de exclusión) para asegurar que se respete tu decisión.

Al finalizar los períodos de retención aplicables, procedemos a la eliminación segura o anonimización irreversible de los datos, de manera que ya no puedan vincularse a ti. Las copias de seguridad se van sobrescribiendo de acuerdo con ciclos técnicos definidos; si tus datos aparecen en copias de seguridad, se eliminarán de forma definitiva cuando estas se renueven, siempre respetando los plazos legales.

Tus Derechos

Como usuario de Boocasino en boocasinogira-cl.com, cuentas con diversos derechos en relación con tus datos personales, de acuerdo con el RGPD y la normativa de protección de datos aplicable. Estos derechos incluyen, entre otros:

• Derecho de acceso: puedes solicitar confirmación acerca de si tratamos o no tus datos personales, obtener una copia de los mismos y recibir información sobre cómo los utilizamos.
• Derecho de rectificación: si consideras que tus datos son inexactos o están incompletos, puedes pedir que se corrijan o actualicen.
• Derecho de supresión ("derecho al olvido"): puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires tu consentimiento (si es la base legal), o cuando el tratamiento sea ilícito, siempre que no exista otra base legal para su conservación.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes pedir que restrinjamos el uso de tus datos en determinados supuestos, por ejemplo, mientras verificamos su exactitud o cuando hayas ejercido tu derecho de oposición.
• Derecho a la portabilidad: en ciertos casos, tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
• Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos, por motivos relacionados con tu situación particular. También tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento con fines de marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos, puedes seguir los siguientes pasos:

1. Envía una solicitud clara a [email protected] indicando en el asunto "Solicitud de derechos de datos personales" o similar.
2. Incluye en tu mensaje: nombre completo, nombre de usuario de Boocasino, correo electrónico asociado a la cuenta y una descripción detallada del derecho que deseas ejercer.
3. Podremos solicitar información adicional razonable (por ejemplo, copia parcial de un documento identificativo) para verificar tu identidad y evitar accesos no autorizados.

Responderemos a tu solicitud sin demoras indebidas y, en general, dentro de un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos complejos o con un volumen elevado de solicitudes, este plazo puede prorrogarse por otros 30 días; en ese caso, te informaremos de la prórroga y sus motivos. El ejercicio de tus derechos es, en principio, gratuito; sin embargo, podremos cobrar una tarifa razonable o rechazar la solicitud si esta es manifiestamente infundada o excesiva.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en Malta (país de establecimiento de Green Feather Online Limited) y, cuando la legislación lo permita, ante las autoridades competentes en Chile u otras jurisdicciones relevantes.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Boocasino utiliza cookies y tecnologías similares en el dominio boocasinogira-cl.com para garantizar el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia del usuario, analizar el rendimiento y, cuando corresponda, mostrar contenido promocional relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo al navegar por la web.

Categorías de cookies

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para que el sitio funcione y para permitir acciones básicas, como iniciar sesión, mantener la sesión activa y garantizar la seguridad de la cuenta. Estas cookies no requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse mediante el panel interno, salvo que configures tu navegador para bloquearlas (lo que puede afectar gravemente al funcionamiento del sitio).
• Cookies de preferencias: permiten recordar tus elecciones, como idioma, región, configuraciones de juego y otras preferencias del sitio, para ofrecerte una experiencia más personalizada.
• Cookies analíticas o de medición: nos ayudan a comprender cómo los usuarios interactúan con boocasinogira-cl.com, qué páginas visitan con mayor frecuencia y si se producen errores. La información recopilada se utiliza de forma agregada para mejorar el rendimiento y la usabilidad del sitio.
• Cookies publicitarias y de marketing: cuando se emplean, permiten medir la eficacia de nuestras campañas de marketing y, en algunos casos, mostrar mensajes promocionales ajustados a tus intereses, tanto en nuestro sitio como en otros sitios de terceros.

Base legal y gestión de cookies

Las cookies estrictamente necesarias se utilizan sobre la base de nuestro interés legítimo en proporcionar un sitio funcional y seguro. Las cookies de preferencias, analíticas y publicitarias se utilizan, en la medida requerida por la normativa aplicable, sobre la base de tu consentimiento, que se recoge a través del banner de cookies o del centro de preferencias al acceder a boocasinogira-cl.com.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies de las siguientes formas:

• Centro de preferencias de cookies: utiliza las opciones disponibles en el banner o panel de configuración para aceptar o rechazar categorías de cookies no esenciales y para retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Configuración del navegador: la mayoría de los navegadores permiten bloquear, borrar o limitar el uso de cookies. Consulta la sección de ayuda de tu navegador para obtener instrucciones sobre cómo gestionar las cookies.

Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar negativamente a la experiencia de juego y al funcionamiento de algunas funciones del sitio.

Seguridad de los Datos

Green Feather Online Limited aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales tratados en Boocasino a través de boocasinogira-cl.com frente a accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan al estado de la técnica y a la naturaleza de los datos tratados.

• Cifrado y comunicaciones seguras: las comunicaciones entre tu navegador y nuestros servidores se protegen mediante protocolos de cifrado actuales (por ejemplo, TLS 1.2 o superior). Cuando procede, se utiliza cifrado adicional para proteger datos almacenados.
• Control de accesos y autenticación: el acceso a los sistemas que contienen datos personales se limita a personal autorizado bajo credenciales individuales, con aplicación de controles de acceso basados en roles y, cuando sea apropiado, autenticación multifactor.
• Registros y monitoreo: mantenemos registros de eventos relevantes (por ejemplo, accesos, modificaciones, intentos de intrusión) y utilizamos herramientas de monitoreo para detectar actividades inusuales o potencialmente maliciosas.
• Gestión de vulnerabilidades y pruebas periódicas: llevamos a cabo evaluaciones de seguridad, pruebas técnicas y procesos de gestión de vulnerabilidades para identificar y abordar posibles debilidades en los sistemas.
• Minimización y seudonimización: tratamos únicamente los datos necesarios para cada finalidad y, cuando es posible, utilizamos técnicas de seudonimización o anonimización para reducir el riesgo de identificación directa.
• Formación y políticas internas: el personal con acceso a datos personales recibe formación en materia de protección de datos y está obligado a respetar políticas internas de seguridad y confidencialidad.

Cuando un tipo de tratamiento pueda entrañar un alto riesgo para los derechos y libertades de los usuarios, podemos realizar evaluaciones de impacto sobre la protección de datos (DPIA) conforme al RGPD, con el fin de identificar y mitigar dichos riesgos de manera adecuada.

Quejas y Contactos

Si tienes preguntas, inquietudes o quejas relacionadas con esta Política de Privacidad o con la forma en que Boocasino trata tus datos personales a través de boocasinogira-cl.com, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación. Agradecemos la oportunidad de resolver directamente cualquier cuestión antes de que acudas a una autoridad de control.

• Correo electrónico principal de contacto: [email protected]
• Canal de soporte: chat en vivo disponible en el sitio boocasinogira-cl.com (en horario principalmente europeo; el soporte en español puede no estar disponible 24/7).

Flujo de gestión de quejas de privacidad:

1. Envíanos tu consulta o queja, describiendo con la mayor precisión posible el problema detectado y cómo afecta a tus derechos de protección de datos.
2. Te enviaremos un acuse de recibo confirmando que hemos recibido tu solicitud y, si es necesario, solicitaremos información adicional para comprender mejor el caso.
3. Nuestro equipo evaluará tu queja, realizará las verificaciones internas necesarias y te proporcionará una respuesta motivada dentro de los plazos legales aplicables, normalmente en un máximo de 30 días.
4. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes solicitar una revisión adicional o ejercer tu derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en Malta o, cuando proceda, ante las autoridades competentes de Chile u otra jurisdicción aplicable.

El ejercicio de tus derechos y la presentación de quejas no afectarán a tu derecho a recurrir ante las autoridades o tribunales competentes, de acuerdo con las normas de jurisdicción que correspondan a la operación internacional de Boocasino bajo la legislación de Malta.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en la legislación aplicable, en los requisitos regulatorios, en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en las funcionalidades ofrecidas a través de Boocasino en boocasinogira-cl.com. Cuando se introduzcan cambios materiales, adoptaremos las medidas razonables para informarte de manera destacada, por ejemplo:

• Mostrando un aviso o banner en el sitio web al iniciar sesión.
• Enviando una comunicación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, cuando corresponda.
• Publicando la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última revisión.

Las modificaciones serán efectivas a partir de la fecha indicada como "Última actualización" o "Fecha de entrada en vigor" en esta página. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre cómo protegemos tus datos personales.

Fecha de entrada en vigor y última actualización: 6 de noviembre de 2025.